Jak se změnilo myšlení zákazníků během covidu?

Mají zákazníci stále takový zájem o doručování balíků poštou? Jak se změnilo jejich myšlení? Na to se podíváme v tomto článku.

Pár měsíců zpět konečně přišlo to, na co jsme se všichni těšili – rozvolnění. Dlouhé měsíce lockdownu se ale i po takové době stále podepisují na mentalitě lidí. A je to vidět především na vysokém počtu doručovaných objednávek.

1. Doba covidová

Přeprava zásilek s pomocí kurýra nebyla před pandemií něčím neznámým. Právě naopak. Čechům se zrovna otevřel zcela nový svět v podobě celé řady nových dopravců, kteří si mezi sebou konkurovali nejen cenami, ale také zákaznickými benefity. Když ale přišel covid, nic jiného než přeprava zásilek z obchodů k zákazníkovy téměř neexistovalo.

Šlo totiž o nejefektivnější způsob, jak dopravit zboží až k zákazníkům domů. A to téměř bez rizika jakékoliv nákazy. A i když už se lidé nákazy nebojí tolik jako dřív, stále v hojném množství využívají dopravních služeb. Vidět to je na nově zveřejněných statistikách. Ty jasně ukazují, jak výrazně se změnil způsob doručování zásilek k zákazníkům.

1. Jak se změnila data?

Největší propad zaznamenala práci, kam si už lide nenechávají posílat tolik balíků. Přeprava zásilek v podobě kurýra letoz zaznamenala pouze 19,5 procent zásilek, které byly adresovány do firmy. Lidé se totiž naučili nechat si posílat zboží mnohem více domů, do kamenné výdejny eshopů nebo speciálně určených bodů v podobě balíkomatů. Trend balíkomatů ale začal vzrůstat už v posledních dvou letech, koronavirus jen jejich podíl o něco navýšil.

Na datech je tedy jasně vidět, jak se proměnilo myšlení zákazníků v Česku. Asi není pochyb o tom, že některé drastické změny v číslech má na svědomí covid. Otázkou ale zůstává, jak to bude v dalších letech. V tuto chvíli to vypadá, že by podíl balíků doručených do balíkomatů, parcelshopu nebo výdejen mohl ještě výrazně vzrůst. Což je mimo jiné podporováno i celou řadou firem, které se v tomto oboru angažují. Vypadá to tedy, že se máme v dalších letech ještě na co těšit.